Questions fréquentes

Vous remplissez le formulaire de demande en indiquant la matière, le niveau et vos disponibilités. Nous vous écrivons sous un jour ouvrable avec une proposition de tuteur et de créneau. Rien n'est facturé à ce stade.

Oui, une heure, sans engagement et sans carte bancaire demandée. Elle sert à évaluer le niveau réel, cerner les difficultés et vérifier que le courant passe entre l'élève et le tuteur.

Généralement sous une semaine. Cela dépend de la matière et du niveau : certaines demandes très spécifiques, comme la statistique pour un TFE, demandent parfois deux semaines pour trouver la bonne personne.

Non. Le compte est créé une fois l'accompagnement démarré : il vous donne accès aux comptes rendus, aux ressources déposées par le tuteur et à vos factures.

À votre domicile à Bruxelles et en Brabant wallon, ou en ligne partout ailleurs. Le format en ligne utilise un tableau blanc partagé où l'élève et le tuteur écrivent en même temps.

Une heure en primaire, une heure à une heure trente en secondaire, jusqu'à deux heures dans le supérieur. Au-delà, la concentration chute et le temps supplémentaire n'apporte rien.

Une séance hebdomadaire convient à la majorité des situations. Un rythme plus soutenu se justifie avant une session d'examens ou pour une remise à niveau intensive.

Prévenez le tuteur au moins vingt-quatre heures à l'avance : la séance est reportée sans frais. En deçà, elle est décomptée, sauf en cas de maladie ou d'imprévu sérieux.

Dites-le-nous. Nous proposons un autre tuteur sans discussion et sans frais. Un accompagnement qui ne fonctionne pas humainement ne produira aucun résultat.

27 € de l'heure en ligne et 30 € à domicile pour une séance individuelle. Les carnets de 10 et 20 heures abaissent le tarif horaire. Le détail complet figure sur la page Tarifs.

Le virement bancaire. Chaque facture porte une communication structurée que vous recopiez dans votre virement : elle permet de rapprocher automatiquement le paiement de la bonne facture. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit.

Les séances à l'unité sont facturées en fin de mois, payables à quatorze jours. Les carnets sont réglés avant la première séance.

Oui, en duo ou en groupe de trois à cinq élèves de même niveau, à un tarif réduit par élève. C'est pertinent en préparation d'examen, moins pour combler des lacunes individuelles.

En Belgique, les cours particuliers ne donnent pas droit à une déduction fiscale pour les particuliers. Nous délivrons une facture nominative pour vos archives. Pour une situation spécifique, adressez-vous à votre comptable.

Les comptes rendus de séance, les documents et vidéos déposés par le tuteur, les devoirs à rendre avec leur correction, la messagerie avec le tuteur, et vos factures.

Oui, si vous le souhaitez. Depuis votre espace parent, vous créez un accès pour votre enfant : il voit ses cours et ses devoirs, mais jamais les factures ni les informations administratives.

Oui : documents PDF et Word, feuilles de calcul, images, et vidéos jusqu'à 200 Mo. Les fichiers sont stockés de façon privée et accessibles uniquement aux personnes concernées.

Ils restent accessibles pendant toute la durée de l'accompagnement, puis douze mois après la dernière séance. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Tout tuteur amené à travailler avec un mineur fournit un extrait de casier judiciaire modèle 2, ainsi que sa pièce d'identité et son diplôme. Ces documents sont vérifiés avant la première séance.

Nous collectons le strict nécessaire pour organiser l'accompagnement et facturer. Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des fins publicitaires. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons les données sous trente jours, à l'exception des factures que la loi belge nous impose de conserver sept ans.